¿Sabes reconocer una tienda online falsa?

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Los precios y la forma de contacto, dos de los aspectos en los que hay que fijarse para estar seguro de una tienda online verdadera. Trusted  Shops  recrea  una  tienda  online  con  trampas para  que  el  usuario  se  ponga  a  prueba  y  aprenda  a reconocer una tienda falsa.

El Black Friday y el Cyber Monday se han convertido, desde hace unos años, en el pistoletazo de salida a la época alta de compras en el eCommerce. La Navidad está a la vuelta de la esquina y las compras online seguirán estando a la orden del día entre los españoles pero hay que tener cuidado porque no todas las tiendas online son seguras.

Por  eso,  Trusted Shops el  sello  de  calidad  líder  para  tiendas  online  ha recreado una tienda online con trampas para que el usuario se ponga a prueba y aprenda a reconocer una tienda falsa. Bajo el nombre: “Tienda o Fraude” la web estará disponible desde el 6 de diciembre y hasta el 4 de enero. Durante este  tiempo,  todos  los  usuarios  que  lo  deseen  podrán  completar  el  juego  en esta dirección  web.

Entre todos los que sepan huir de  las  trampas  y  respondan  de  forma  satisfactoria  a  todas  las  preguntas  se sortearán vales regalo por valor de en total 300€ de las tiendas certificadas por Trusted

Esta  campaña  está  ya  activa  en  Alemania  donde  han  participado  miles  de consumidores que ya han podido ponerse a prueba y aclarar algunas dudas.

¿Qué  criterios  deben  hacer  sospechar  al  consumidor  de  que  está  ante una tienda falsa?

–     Sólo admite el pago por adelantado. Es probable que, aunque al inicio de  la  tienda  se  anuncie  que  se  aceptan  todos  los  métodos  de  pago habituales,  al  ir  a  pagar  sólo  se  admite  el  pago  por  adelantado  o  la transferencia inmediata. En ese caso, desconfía.

–     El  único  número  de  teléfono  que  ofrece  es  uno  de  tarificación especial.  Es  imprescindible  que  la  tienda  online  no  sólo  ofrezca  una forma  de  contacto  si  no  que  dé  varias  opciones  para  que  los  clientes puedan preguntar dudas o comentar lo que necesiten directamente con el   vendedor.   Si   sólo   ofrecen   un   teléfono   de   tarificación   especial, desconfía.

–     No   muestra   el   aviso   legal,   la   política   de   privacidad   y   las condiciones de contrato. Todas las tiendas tienen que incluir un aviso legal donde figure el nombre de la persona responsable, su dirección y su  contacto.  Asimismo,  el  derecho  de  desistimiento  debe  ser  siempre válido y cómo mínimo de 14 días. Si no es así, debes desconfiar.

–     Aunque  muestra  el  sello  de  calidad,  no  puedes  pinchar  en  él,  es sólo una foto. Si al intentar pinchar en el sello de calidad no se abre el certificado   correspondiente,   no   es   auténtico   y   la   tienda   no   está certificada. Puedes hacer una doble comprobación y consultar en la web de  Trusted  Shops  el  listado  de  clientes.  Si  tiene  el  sello  de  Trusted Shops pero no puedes pinchar en él ni aparece en la web, desconfía.

–     La página web tiene faltas de ortografía. Existen tiendas online falsas muy bien hechas que realmente  hacen dudar a los consumidores pero hay otras  que  cuentan  hasta  con  numerosas  faltas  de  ortografía. Si  la apariencia de la tienda te da mala sensación, desconfía.

–     El precio del producto es realmente bajo comparado con el resto de las tiendas. Suele ocurrir cuando un producto está de moda y su precio es  alto  al  igual  que  la  demanda  que,  mientras  en  todas  las  tiendas oficiales  está  agotado,  aparece  una  tienda  sospechosa  que  ofrece muchos y muy baratos. En este caso, desconfía.

 

 

 

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