Cinco tendencias del eCommerce en España en 2019

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El  63%  de  los  españoles  ha  utilizado  el  móvil  como medio de compra durante 2018 según Cetelem. El  mobile  eCommerce  y la  mejora  de  la  logística  serán dos de las tendencias que marcarán el 2019

El eCommerce está cada vez más en el día a día de los españoles y según se desprende de los datos recogidos por el Observatorio Cetelem, crecen los compradores online en todos los sectores en lo  que  respecta  a  2017.  Aprovechando  que  el  próximo  año  está  a  punto  de comenzar,   Trusted   Shops,   el   sello   de   calidad   líder   para   tiendas   online comparte,   como   experto   en   el   sector,   las   tendencias   que   afectarán   al eCommerce en el 2019:

El smartphone, dispositivo de compra más utilizado. Si en los inicios del eCommerce era el ordenador el único dispositivo que los españoles utilizaban para comprar, hoy en día las cosas han cambiado y mucho. Al tradicional portátil se han unido las tablets y en mucha mayor medida, el teléfono  móvil  que  ha  acompañado  al  63%  de  los  españoles  en  sus compras de 2018.

La  logística,  importante  para  los  compradores.  Los  tiempos  de entrega han sido, desde siempre, una de las principales preocupaciones de los españoles a la hora de hacer sus compras online. Además, dentro de  los  aspectos  de  la  logística  que  envuelve  a  las  compras  online,  el poder hacer seguimiento del pedido, la  facilidad en la devolución y los gastos  de  envío,  son  otros  de  los  detalles  que  más  preocupan  a  los españoles. Últimamente, se han multiplicado los servicios de entrega en el día, esta flexibilidad es uno de los motivos que explica que el 71% de los españoles afirme haber experimentado una mejoría en los procesos de logística de sus compras online.

Los Marketplace, canal de compra preferido.  Si hace unos años los canales  de   compra   principales  eran   las  webs  de   la   tienda   o   del fabricante,   ahora   son   los   marketplaces   los   más   elegidos   por   los españoles. 2019 será el año de su consolidación como canal preferido, sobre todo en lo que respecta a productos tecnológicos, móviles y sus derivados,   artículos   de   hogar,   todo   lo   relacionado   con   el   mundo deportivo, etc.

Menos gastos, pero con más financiación. Según los datos revelados por  Cetelem,  los  españoles  gastaron  de  media  en  todas  sus  compras eCommerce de 2018 1.903€, lo que supone una disminución mínima de

51€  con  respecto  al  año  anterior.  Sin  embargo,  la  financiación  sí  ha aumentado.   La   tendencia   para   2019   apunta   a   que   compraremos artículos de más valor, pero financiaremos más.

Tecnología  de  último  nivel,  adaptada  al  eCommerce.  El  Machine Learning y la Inteligencia Artificial son ya una realidad en el eCommerce y en 2019 la tendencia a incluir estas tecnologías junto con el Big Data serán una tendencia más que consolidada.

“El comercio electrónico  en España ha pasado ya la etapa del boom inicial y ahora  estamos  en  un  momento  de  madurez y  consolidación  donde  todos  los que  trabajamos  en el  sector  debemos  esforzarnos  por mejorar  la  experiencia de  compra  de  cada  cliente”  afirma  Jordi  Vives,  Country  Manager  de  Trusted Shops.

 

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